Voor Event gebruikten we het boek ‘Events as a Strategic Marketing Tool’. Het ging bij deze Advanced Course ook vooral over hoe je evenementen in kunt zetten als promotie voor je bedrijf bijvoorbeeld. Daarnaast ging het ook veel over de ‘customer journey’. De customer journey is de ‘reis’ die een consument doormaakt vanaf het eerste merkcontact tot het moment dat het een loyale klant is geworden. Door inzicht te krijgen in de customer journey kunnen bepaalde bedrijfsprocessen worden geoptimaliseerd. Wij hebben tijdens deze course de customer journey van Bibliotheek Tilburg Centrum onder de loep genomen door middel van observaties en interviews. Vervolgens hebben wij hier een adviesrapport over geschreven.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Naast de reguliere lessen hebben we tijdens deze Advanced Course ook een aantal excursies gemaakt. De eerste was naar de Gemeente Eindhoven, waar het vooral ging over de citymarketing voor de stad. De tweede excursie was naar Unilever.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

De manier van toetsing van dit vak betrof een open boek tentamen.

​

De competentie die het meest van toepassing op dit vak is, is die van ‘ontwikkelen van en adviseren over communicatiebeleid’. Voor Bibliotheek Tilburg Centrum moesten we namelijk een adviesrapport schrijven over hoe zij de customer journey kunnen verbeteren.

​

​